Conditii generale aplicabile rezervarii de hoteluri
Orele de check-in si check-out
1. In cazul majoritatii hotelurilor, ora normala de check-in este 14:00, iar check-out-ul se face pana la ora 11:00. Atentie! Aceste ore pot diferi de la un hotel la altul. Va rugam sa verificati aceste informatii pe Site -ul EuroTravelStar.eu.
2. In cazul in care sositi la hotel dupa ora de check-in indicata mai sus, de regula, camerele dvs. sunt retinute pana la ora 18:00 (ora locala) din data sosirii. Daca sositi la hotel dupa aceasta ora, va rugam sa specificati in rezervare (daca in rezervare exista camp de observatii) sau sa aduceti la cunostinta unitatii de cazare, precizand si ora de sosire estimata. In cazul in care hotelul nu este instiintat de acest lucru, are dreptul de a revinde camera.
3. Tipuri de camere:
- Camera single – contine un singur pat pentru o persoana;
- Camera dubla – contine un pat dublu pentru 2 persoane;
- Camera twin – contine 2 paturi de o persoana;
- Camera dubla/twin in regim de single – contine un pat dublu pentru o persoana;
- Camera tripla – contine 3 paturi de cate o persoana sau un pat dublu pentru 2 persoane si un pat suplimentar pentru 1 persoana;
- Camera quadrupla – contine fie 2 paturi duble, fiecare pentru 2 persoane, fie 4 paturi separate de 1 persoana, fie 1 pat dublu pentru 2 persoane si 2 paturi suplimentare de 1 persoana;
- Camera twin/dubla plus copil – contine fie 2 paturi separate sau un pat dublu plus 1 pat suplimentar pentru copil, in functie de varsta indicate in rezervare. In unele cazuri, in functie de varsta, copilul imparte acelasi pat cu parintii. In cazul in care doriti pat explicit pentru copil, va sugeram sa efectuati cautarea doar pentru adulti, considerand copilul adult.
- Alte camere - furnizorul de servicii de cazare poate avea un aranjament special creat dupa necesitatile sale. Informatiile legate de aranjament, le gasiti in pagina unitatii de cazare si a descrierii camerelor oferite.
4. Copiii pana in 2 ani sunt considerati infanti si pentru a obtine un patut pentru acestia, este necesara o confirmare din partea hotelului. Va rugam sa specificati daca doriti patut in campul de observatii din rezervare (in cazul in care un astfel de camp exista) sau sa ne comunicati aceasta solicitare pe e-mail, imediat dupa finalizarea rezervarii.
5. Alocarea camerelor catre turisti este facuta de catre hotel (cu exceptia cazurilor in care este rezervata si achitata dinainte o anumita camera).
6. In cazul in care onorarea rezervarii nu este posibila (din motive bine intemeiate), hotelul este obligat sa va ofere cazare intr-o alta unitate hoteliera, de aceeasi categorie sau de o categorie superioara. In acest caz, turistul este obligat sa accepte una dintre alternative. In cazul evenimentelor speciale (targuri, expozitii, congrese, evenimente sportive, religioase sau politice, sarbatori legale, etc) rezervarile se pot supune unor reguli speciale (numar minim de nopti, tarife mai mari, politica de anulare sau modificare a rezervarii speciala, termeni de plata mai stricti etc).
7. Plata rezervarilor trebuie facuta in conformitate cu termenii si conditiile precizate in momentul efectuarii rezervarii. Nerespectarea acestora atrage dupa sine anularea rezervarii.
8. Astfel ca, in functie de termenii si conditiile impuse de hoteluri, la momentul rezervarii vi se poate cere plata integrala sau partiala a serviciului rezervat, iar plata va fi efectuata in contul Vola.ro, hotelului sau a reprezentantului acestuia.
9. Platile pentru hoteluri sunt efectuate in concordanta cu paragraful de mai sus.
Campanii de discount hoteluri EuroTravelStar.eu
10. EuroTravelStar.eu isi rezerva dreptul de a derula, in paralel, mai multe campanii de discounturi la ofertele de hotel, discounturile nefiind obligatoriu a fi aplicate la toate hotelurile. Discounturile sunt stabilite in functie de Furnizorul de Servicii Turistice si de politica de reduceri a Vola.ro.
11. Clientii care rezerva de la EuroTravelStar.eu doar cazarea pot beneficia de reduceri la o serie de hoteluri din baza noastra de date (procentul reducerii poate fi diferit pentru fiecare hotel in parte, in functie de locatie, categorie, furnizor etc).
Conditii de anulare si modificare a rezervarii
12. In functie de politica de anulare a rezervarii specifica fiecarui hotel, anularea poate fi efectuata direct de catre turist folosind link-ul de la rubrica “Politica de anulare si modificare” din e-mail-ul de confirmare a rezervarii sau cererea de anulare trebuie facuta in scris, catre EuroTravelStar.eu. prin e-mail.
13. Politica de anulare aplicata fiecarei rezervari depinde de tipul de serviciu, de Furnizorul de Servicii Turistice, de data de calatorie sau de alti factori indicati de Furnizorul de Servicii Turistice. Politica de anulare va fi precizata in momentul efectuarii rezervarii, pe pagina cu detaliile rezervarii, in pagina de confirmare si in e-mail-ul de confirmare a rezervarii.
14. Atentie! va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile anularii inainte de confirmarea rezervarii. Daca nu sunteti de acord cu politica de anulare impusa, rezervarea nu poate fi confirmata.
II. Colectarea de comentarii
2.1. EuroTravelStar.eu poate colecta opinia dvs. despre hoteluri, destinatii sau serviciile oferite de EuroTravelStar.eu si partenerii sai de la clientii sai, dupa ce acestia s-au intors din vacanta.
2.2. Clientii isi dau acordul asupra publicarii comentariilor pe Site, in vederea recomandarii de hoteluri/destinatii. Daca alegi sa postezi comentarii, numele tau si comentariile despre serviciile noastre vor putea fi vizualizate de ceilalti utilizatori ai Site-ului. Comentariilepot fi colectate online, in sistemul de colectari comentariidisponibil pe Site-ul EuroTravelStar.eu sau offline (prin e-mail sau telefon) de catre EuroTravelStar.eu.
2.3. EuroTravelStar.eu isi rezerva dreptul de a refuza anumite comentarii, in special cele cu limbaj vulgar. Inainte de publicarea comentariilorpe Site, EuroTravelStar.eu isi rezerva dreptul de a edita erorile gramaticale, fara a schimba sensul cuvintelor. Comentariile oferite de clienti devin proprietatea EuroTravelStar.eu si nu pot fi publicate pe alte Site-uri.
